По приезде в аэропорт выяснилось, что турагент перепутал номер рейса и время вылета,

Вопрос №114238 из г. Москва
опубликован 04.10.2003, 20:53

Очень прошу помочь советом. Ответ нужен срочно. Заключили в турагенстве договор на предоставление туристических услуг. Билеты и ваучеры должен был передать представитель агенства в аэропорту перед отлетом. По приезде в аэропорт выяснилось, что турагент перепутал номер рейса и время вылета, и наш самолет улетел. В агенстве вернуть деньги отказались, а на нашу угрозу подать в суд, ответили, что все документы подготовлены правильно, а тот факт, что агент назвал по телефону неправильное время недоказуем, и в суде они будут придерживаться той версии, что пакет документов нам был передан вовремя, и мы опоздали на самолет по своей вине. Подскажите, что нам делать в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашникова Екатерина Евгеньевна

Адвокат Москва, стаж 6 лет

5.0 2074 отзывa

Писать претензию турагентству. Письменная претензия должна быть направлена турфирме не позднее 20 дней с момента возвращения на родину. Еще 10 дней даются турагенту на то, чтобы дать свой ответ. Имейте в виду, что суды при надлежащей доказанности вины туроператора (приведите свидетелей того, что виновником инцидента был сотрудник туристической компании) очень лояльно относятся к истцам по данной категории споров. Если вам потребуется дополнительная коснультация или помощь в суде - обращайтесь. С уважением,

05.10.2003, 12:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 15 часов

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 29 лет

5.0 56 отзывов

Уважаемая Татьяна,

безусловно, ситуация непростая и серьезно оценить перспективы без дополнительных сведений невозможно. Как Вы понимаете, в вероятном судебном процессе должно состояться состязание доказательств, представляемых обеими сторонами. Вот об этом придется серьезно думать. Если сочтете необходимым получить очную консультацию по возникшей проблеме, можете обратиться к нам по электронной почте iniur@mail.ru

С уважением,

05.10.2003, 15:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

По приезде в аэропорт выяснилось, что турагент перепутал номер рейса и время вылета,

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы