Приобретение неисправного смартфона - право на замену в магазине
Вопрос №11427590
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 28.09.2016, 10:42
опубликован 28.09.2016, 10:42
Доброго дня и хорошего настроения! Помогите пож-та разобраться. 28.08.16 г я приобрел смартфон в магазине. 23.09. этот телефон заглючил. (перестал видеть свою память и еще ряд дифектов). В тот же день я обратился в магазин, где его приобрел. Продавцы направили меня в центр ремонта, хотя я просил заменить аппарат. Они отказали. Центр ремонта принял товар с условием отремонтировать в течении месяца и для диагностики отправил тел-н в другой город. Имел ли я право сразу заменить мой тел-н в магазине? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потебителей" Для начало нужно установить причину, если недостаток будет неисправим либо будет признан существеным, тогда можете поменять телефон на новый. После ремонта
28.09.2016, 10:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Имели право требовать замены товара на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей
28.09.2016, 10:46
Нет, не можете заменить сразу - это технически сложный товар. Должны провести диагностику.
28.09.2016, 10:46
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
374
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Пострадавшей от производственного брака в телефоне отказывают в компенсации расходов на экспертизу
Возврат денег за смартфон с заводским браком, но что будет с чехлом и защитной пленкой?
Можно ли составить претензию на возврат денег или замену?
Проблемы со смартфоном - как правильно решить вопрос с возвратом денег и поврежденным товаром?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут