Как вернуть деньги за неисправный ремонт холодильника и исправить проблему

Вопрос №11441379 из г. Москва
опубликован 30.09.2016, 21:18

Хочу узнать ответ от специалиста...

Вызвал мастера по ремонту холодильника на дом (от организации), т.к. перемораживал продукты! Приехал, сделал диагностику (как у них принято) и решили, что дело скорее всего в термостате, но может проблема и во фреоне, но проверить на месте не смогли (холодильник уже ломался и другой предыдущий мастер, можно сказать, плохо сделал свою работу и по этому поводу замерить состояние фреона не представляется возможным). Заверил, что если дело не в термостате, то он приедет заново и:

1)либо поставит мой старый термостат и заберет свой новый

2)заправит фреон и уберет воздух и трубок (но я доплачу еще 1500).

Отдал за ремонт 5500 и разошлись...

Через 2 недели проблема снова появилась и льда у меня в морозилке опять как в Арктике

Набрал мастеру, теперь он заявляет что термостат мой если приедет менять на старый не будет, а если будет продолжать ремонт, то заправка и чистка трубок мне обойдется не в 1500, а уже в 5000!

Что делать и могу ли я забрать свои деньги? Если не усложнит, то дайте сноски на кодекс!

В талоне у меня написано гарантия на работы и запчасти 1 год!

Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44302 отзывa

У Вас достаточно странно сформулирован вопрос "могу ли я забрать?". Достаточно большое желание ответить "ну идите и заберите" (только кто Вам их даст...).

"Забрать" можно то, что добровольно дают. Со всем остальным надо достаточно долго "бодаться".

У Вас гарантия - пишите претензию на гарантийный ремонт. Только в случае отказа Вы вправе поставить вопрос о возврате денег НО от того момента, как Вы поставите вопрос, до реального их получения (в случае если суд вынесет такое решение) может пройти много времени и потребуется много работы.

01.10.2016, 10:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Да можете забрать в соответствии с законом о защите прав потребителей

30.09.2016, 21:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста