Проблемы со связью после ремонта - как решить ситуацию с разбитым iPhone 6?

Всем доброй ночи! Прошу вашего совета... А ситуация такая, муж разбил (уронил на камни) свой телефон Айфон 6,он перестал включаться через какое-то время (хотя работал с разбитым экраном). Муж отнес его в ремонт, там то есть в мастерской произвели ремонт на 11 тысяч рублей, отдали телефон и через 2 дня он перестал ловить связь (симку не видит) остальное все функционирует. Отнесли телефон обратно в мастерскую и вот уже месяц нам его не отдают... все разбираются... недавно предложили вернуть 11 тыс, так как проблему поломки не удаётся установить, мы отказались... Телефон не из дешёвых как говориться и что они там с ним на делали нам неизвестно... Пожалуйста подскажите как нам быть? Что предпринять? В какой последовательности? На руках есть чек на сумму 11 тыс рублей, которую мы выплатили за ремонт а телефон до сих пор у них...,