Bанк Москвы игнорирует просьбы клиента и не предоставляет информацию о задолженности - не реагирует на звонки и письма

Об отсутствие задолженности, ответ не получила ни от горячей линии, ни от их сайта, я писала им письмо. Просто не отреагировали. Как кредит давать под высокие проценты - они уговаривают, а как справку надо клиенту отправить-так они не реагируют. Прошу разобраться. Прошу отправить инфо вконтакт Барышева Светлана Николаевна г. Ижевск, либо пусть найдет меня Банк Москвы, у Вас есть мой сотовый тел. иначе я буду жаловаться в Нацбанк.