Как вернуть наушники, если продающая сторона отказывается возвратить деньги?

Пишите претензию в магазин.

Здравствуйте! Да вы имеете право вернуть в магазин наушники в течении 14 дней. Пишите претензию по поводу расторжения договора купли-продажи. Укажите ваши требования. Ждите 10 дней, в случае отказа подавайте в суд. НО магазин обязаны у вас принять товар, скажите им ст 25 Закона о защите прав потребителей

Здравствуйте, Богдан!

Вам следует обратиться с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в течение 10 дней не отреагируют, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Потребуется проведение товароведческой экспертизы.

Гос.пошлина по таким делам не оплачивается.