Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Аскар

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Казань, 20.12.2019, 12:28

Как вернуть некачественные наушники в Мвидео и получить возмещение

Вопрос №16703886 из г. Уфа
опубликован 20.12.2019, 12:28

Купил сегодня наушники, накладные. Приехал домой - звук не устраивает. Товар вроде как исправен. Хочу вернуть, сегодня поеду. На какую причину возврата ссылаться, и если откажут, что делать? Все в первоначальном виде, наушники и коробка, чек имеется. Купил в сети Мвидео.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гумеров Камиль Ринатович

Адвокат Кумертау, стаж 20 лет

4.4 1469 отзывов

Если магазин дорожит своими клиентами, то все получится а досудебном порядке.

20.12.2019, 17:39

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Балахонов Иван Викторович

Юрист из города Благодарный

4.3 36 отзывов

Если Вас не устраивает звук, это исключительно субъективное мнение о товаре. Продавец может на свое усмотрение обменять или не обменять.

20.12.2019, 12:36

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Бубновская Ольга Владимировна

Юрист из города Иркутск

4.8 386 отзывов

Аскар, здравствуйте.

Поскольку наушники не включены в перечень технически сложных товаров, можете попробовать сослаться на ст.25 Закона о защите прав потребителей. Но Вам предложат обмен, а в случае отсутствия товара для обмена вернут деньги.

А могут и отказать, поскольку сочтут, что наушники подпадают под п.11 Перечня НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Практика, увы, не отличается единообразием.

20.12.2019, 12:48

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Аскар

Автор вопроса

0 отзывов

Я не буду ссылаться на звук, а например, на форму, цвет. Так можно?

20.12.2019, 12:44

Спросить юриста

Бубновская Ольга Владимировна

Юрист из города Иркутск

4.8 386 отзывов

Если продавец будет серьезно настроен на отказ, то все равно будет напирать на пункт 11 Перечня не подлежащих обмену и возврату.

В этом случае мотивируйте так:

Согласно ГОСТу 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения». «Стереофонические наушники (наушники)» относятся к вспомогательным устройствам (п. 67 таблицы 1). П. 62 таблицы 1 данного ГОСТа даёт следующее определение: «Вспомогательное бытовое радиоэлектронное устройство – радиоэлектронное устройство, расширяющее потребительские возможности бытовой радиоэлектронной аппаратуры».

А дальше, что не устроила форма, к примеру.

20.12.2019, 12:58

Спросить юриста