Как вернуть деньги за отмененный рейс с авиакомпанией Трансаэро через турагентство и какие законы применить в случае обращения в суд?

Вопрос №11456195 из г. Москва
опубликован 04.10.2016, 11:34

Год назад в нашей Компании была запланирована заграничная командировка. Авиаперевозчиком выбрали «Трансаэро». Так как авиакомпания объявлена банкротом, рейс был отменен. Авиабилеты были куплены через турагентство, поэтому «Трансаэро» отказало в прямой выплате, представители компании сказали, чтобы мы обращались в турагентство, а турагентство уже к ним. Направляли запросы в турагентство, писали претензии неоднократно, но турагентство ссылается на официальный релиз от агента по продажам авиабилетов, в тексте которого указано, что все пассажиры должны были воспользоваться своими билетами с вылетом до 15 декабря. По факту рейс был отменен, никаких замен рейса не последовало, ни от "Трансаэро", ни от других авиакомпаний. Каким образом возможно вернуть деньги, потраченные на авиабилеты? И если обращаться в суд, то на какие законы ссылаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

обращайтесь в суд с иском к турагентству, пусть они в суде доказывают по какой причине Вы не вылетели и почему они не возвращают Вам деньги

04.10.2016, 11:36

Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Владивосток

4.4 11726 отзывов

На закон о защите прав потребителей ссылайтесь. Обратитесь в суд.

04.10.2016, 11:36

Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Обратится необходимо после претензии в суд.

04.10.2016, 11:37

спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Надежда, обращаться в суд - иных вариантов сейчас уже нет.

Что нужно - справку из аэропорта об отмене конкретного рейса, со временем извещения о его отмене, сами билеты, договор с турагентством и собственно исковое заявление к турагентству в арбитражный суд, т.к. покупка билетов осуществлялась именно через турагентство.

Закон о защите прав потребителей в правоотношениях между организациями, к сожалению, не применим. Коллега Жигальцов ошибся.

04.10.2016, 11:39

Спасибо за консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста