Задержка перевода на заочную форму обучения - пункты НД, сроки рассмотрения и возможные действия

Ситуация такая. 03.09.16 г. моя девушка, подала заявление о переводе с очной формы обучения на заочную. Со слов зав. кафедры, проблем с переводом не возникнут, мол они решат пару организационных моментов у них на кафедре и переведут. Сегодня звонила к ним на кафедру, утверждают что мол еще не приступили к ее переводу, как что так сразу, позвонят. Проблема еще заключается в том, что она на данный момент проживает в Нижегородской обл., а институт расположен в Тюменской обл., и лишний раз сходить к ним и напомнить о себе, нет физической и материальной возможности. Сессия у той специальности начинается 14.11.16 г., сегодня уже 04.10.2016 г., "а воз и ныне там". У меня возникает пока что 3 вопроса: Первый, какими пунктами и каких НД, я могу руководствоваться? Второй, какой срок Кафедре дается на рассмотрение? Скоро сессия, я так думаю, ей необходимо ознакомиться с программой. Третий, когда их можно, в рамках закона, уже "разносить"? Время летит, а дело стоит на месте, одним словом "беспредел" со стороны института. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Спасибо.