Гарантийный срок на изделие 2 года, Через месяц дверки шкафов стали провисать и неплотно закрываться.

Здравствуйте, Жанна!

Вам необходимо написать в адрес фирмы претензию. Претензия пишется в простой письменной форме. В ней обязательно нужно указать от кого она, как Вы стали клиентом фирмы, в чем заключаются недостатки товара и что Вы хотите от фирмы.

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Профессионально составим такую претензию для Вас, а также проведем все необходимые переговоры с фирмой. Наши контакты в анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.