Проблемы при замене банковской карты - банк не признает ошибку своего сотрудника и отказывается вернуть дублированные платежи

Вопрос №11461600 из г. Тюмень
опубликован 05.10.2016, 10:21

При замене платежной банковской карточки (стерся номер карты) 02.09.2016 г. сотрудник банка посоветовала обратиться к сотруднику банка, который обслуживал клиентов в зале, чтобы внести все мобильные платежи на карточку. Сотрудник в зале внес все мобильные платежи, но, оказывается, внес их повторно, и с меня сняли в сентябре дважды все платежи. Я написала в банку заявление через свой личный кабинет, однако ответ поступил размытый и банк не признает вину своего сотрудника и не хочет мне вернуть ошибочно перечисленные суммы, а отправляет к обслуживающим организациям, которым перечислялись эти средства (т.е. я должна сама бегать по этим организациям). А недавно мне пришла СМС: "отключен платеж ДОМ.ru сотрудником банка", а ведь я его об этом не просила. Есть у меня какие-либо шансы? И где взять образец претензии?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите.... Дата, подпись.

05.10.2016, 10:30

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы при замене банковской карты - банк не признает ошибку своего сотрудника и отказывается вернуть дублированные платежи

Похожие вопросы