Проблемы при замене банковской карты - банк не признает ошибку своего сотрудника и отказывается вернуть дублированные платежи
Вопрос №11461600
из г. Тюмень
опубликован 05.10.2016, 10:21
опубликован 05.10.2016, 10:21
При замене платежной банковской карточки (стерся номер карты) 02.09.2016 г. сотрудник банка посоветовала обратиться к сотруднику банка, который обслуживал клиентов в зале, чтобы внести все мобильные платежи на карточку. Сотрудник в зале внес все мобильные платежи, но, оказывается, внес их повторно, и с меня сняли в сентябре дважды все платежи. Я написала в банку заявление через свой личный кабинет, однако ответ поступил размытый и банк не признает вину своего сотрудника и не хочет мне вернуть ошибочно перечисленные суммы, а отправляет к обслуживающим организациям, которым перечислялись эти средства (т.е. я должна сама бегать по этим организациям). А недавно мне пришла СМС: "отключен платеж ДОМ.ru сотрудником банка", а ведь я его об этом не просила. Есть у меня какие-либо шансы? И где взять образец претензии?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите.... Дата, подпись.
05.10.2016, 10:30
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 161
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Готов атаковать - банк отказал в приостановке мошеннического платежа после взлома сотрудника безопасности – как
Возможно ли погасить задолженность по просрочке кредитной карты Альфа банка с помощью ежемесячного платежа по кредиту наличными?
Как вернуть свои деньги после ошибки банковского сотрудника при погашении кредита
Неисправимая ошибка банка - моральный вред и несправедливые требования
Мобильный банк не уведомил об операции и списал 10000 рублей с моей карточки - заявление в банк и полицию
Проблема с возвратом денежных средств после неправильного платежа в Почта Банке - Как решить ситуацию и вернуть свои средства?
Банк требует оплату годового обслуживания за неактивную кредитную карту, несмотря на мою просьбу закрыть счет
Звонок в банк вразумительного ответа не принес, сказали только, что это проценты за не погашенные задолженности.
Персональные данные сотрудников банка не могут быть разглашены - ориентируйтесь на внутренний номер и имя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут