Проблемы с пластиковыми окнами.

Вы купили окна с установкой "Под ключ" - если я правильно понимаю.

В таком случае, специалисты продавца должны были перед установкой провести обследование помещения и условий эксплуатации. В случае не соответствия условий техническим условиям эксплуатации устанавливаемых окон отказать вам в продаже и установке. Если вы настаиваете то взять с вас расписку о том, что вы на свой страх и риск разрешаете такую установку "с нарушениями". Причем в этом случае вам должны были убрать гарантию или существенно ограничить перечень "гарантийных случаев" по данному товару.

В вашей ситуации произошла типичная халатность сотрудников предприятия осуществлявшего продажу и установку окон.

Вы имеете полное право на взыскание материального и морального ущерба с предприятия (а руководство потом в порядке регрессивного иска взыщет эти деньги с недобросовестных сотрудников).

Вы можете предложить предприятию бесплатно заменить вам стекло пакеты " в качестве компенсации за моральный ущерб" Или подать на него в суд иск.

Если примете решение о подаче иска - имею возможность предоставить платные услуги по составлению такового (в дистанционном порядке, посредством е-mail и телефона). Контакты есть в данных моего профиля.

Удачи.