Проблемы с доставкой межкомнатных дверей из Москвы в Воронеж - что делать и куда обратиться?

Ситуация следующая: находимся в отпуске в городе Воронеж у родителей. Заказали двери межкомнатные из города Москва с доставкой ТК КИТ до города Воронеж. Хотели родителям поменять их, пока находимся в Воронеже. С примерными сроками, названными нам оператором, ТК КИТ были согласны. Вот уже девятый день двери лежат на складе в Москве, на горячей линии ответить почему их не отправляют не могут, дозвонится самим на склад в Москве невозможно-не отвечают. Отпуск заканчивается, двери не получены, как нам быть, куда обратиться?

Куда обратиться (отпуск не причём)? Варианты:

1. Дождаться "приезда" дверей.

2. Потеряв надежду, обратиться в суд.

Суд - состязание сторон. Если не уверены в себе, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.