Возможность оспорить жалобу Роспотребнадзора на б/у товар б/у ненадлежащего качества и процесс оспаривания
Вопрос №11470261
из г. Москва
опубликован 06.10.2016, 17:26
опубликован 06.10.2016, 17:26
Мне пришла жалоба из Роспотребнадзора, где покупатель жалуется на товар б/у ненадлежащего качества (по его мнению товар плохого качества), на нашу фирму (ИП). Подскажите, возможно ее оспорить?
Можно ли это сделать онлайн? В интернете не нашла такой информации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для этого существует закон о защите прав потребителей.В случае ,если товар не надлежащего качества,продавец обязан провести проверку качества товара,после чего либо отказать в удовлетворении претензии либо обменять товар
06.10.2016, 17:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Роспотребнадзор проводит проверку по полученной жалобе, вы обязаны ответить на жалобу, которая пришла в ваш адрес, отвечать нужно по существу поднятых вопросов, отстаивать свои интересы, например, в присутствии покупателя был проверен товар, претензий к качеству покупатель не предъявил, о том, что товар б/у покупателю было известно, поэтому и цена была ниже, что новый товар и т.д. Как лучше ответить, зная специфику товара, вам поможет юрист. Если я полно ответил на ваш вопрос, я рад вам помочь!
06.10.2016, 17:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Ваш ответ дал мне больше ясности в отношении моей ситуации.
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством и количеством пиломатериалов - Как вернуть деньги или поменять товар?
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Возможность отказа от возврата постельного белья при несоблюдении рекомендаций использования
Как привлечь интернет-магазин к ответственности за просроченный товар и ненадлежащее качество?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Ошибочная доставка - вместо заказанного товара пришел некачественный аналог
Фирма против своего участия в споре - как оспорить определение арбитражного суда о привлечении в качестве третьей стороны?
Проблема с ненадлежащим товаром - покупатель требует компенсацию, но товар превратился в металлолом
Либо такой договор будет обжалован налоговой инспекцией как недействительный, либо-притворный,
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут