Неисправность посудомоечной машины Bosch - можем ли мы требовать обмена или возврата денег?

Добрый день!

Вы писали письменную претензию продавцу? Что вы требовали?

Продавец не вправе самовольно решать за вас, проводить ремонт товара или нет, если изначально вы просили вернуть товар или обменять его.

Кроме того, по результатам проверки качества товара видно, что дефект товара есть. Если между вами остался спор о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу в вашем присутствии.

Если вы обратились к продавцу до истечения 15 дней со дня покупки, то вы вправе требовать возврата денег или замены товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Посудомоечная машина входит в перечень технически сложных товаров.

Если претензия о замене товара или возврате денег еще не была вами заявлена, срочно пишите ее и отдавайте продавцу. При отказе - обращайтесь в суд.

УДАЧИ ВАМ и всего наилучшего!