Неисправность посудомоечной машины Bosch - можем ли мы требовать обмена или возврата денег?
опубликован 06.10.2016, 20:09
Добрый день!
Вы писали письменную претензию продавцу? Что вы требовали?
Продавец не вправе самовольно решать за вас, проводить ремонт товара или нет, если изначально вы просили вернуть товар или обменять его.
Кроме того, по результатам проверки качества товара видно, что дефект товара есть. Если между вами остался спор о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу в вашем присутствии.
Если вы обратились к продавцу до истечения 15 дней со дня покупки, то вы вправе требовать возврата денег или замены товара.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Посудомоечная машина входит в перечень технически сложных товаров.
Если претензия о замене товара или возврате денег еще не была вами заявлена, срочно пишите ее и отдавайте продавцу. При отказе - обращайтесь в суд.
УДАЧИ ВАМ и всего наилучшего!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 43 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Проблемы с новой стиральной машинкой - как решить ситуацию и кто несет расходы по доставке?
Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?
Проблемы с газовой плитой - Кто должен возместить затраты на мастера?
Отказ магазина в возврате товара - как разрешить ситуацию с неисправным холодильником?
Отказ магазина в возврате стиральной машины - законно ли это?
В гарантийной мастерской мне сказали, что они занимаются только гарантийным ремонтом и не дают никаких заключений.
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Проблема с посудомоечной машиной - возможность обмена или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут