Сбой в программном обеспечении банка - должна ли я оплатить задолженность по кредиту?

Вопрос №11473181 из г. Калуга
опубликован 07.10.2016, 09:45

Question

Досрочно погасила кредит в сентябре 2014 года, при погашении заявлений ни каких не писала ни кто об этом не сказал. Через 2 месяца позвонила на горячую линию банка, сотрудник сказал, что кредит погашен. В декабре 2015 года мне приходит смс сообщение из банка, что у меня задолженность по кредиту. Я обратилась в филиал банка мне дали справку о том что на счету переплата и задолженности нет, но договор не закрыт в связи с остатком собственных средств. Мне сотрудник банка посоветовал снять данную сумму и написать заявление о закрытии данного кредитного договора. Деньги я сняла мне дали справку о том, что счет по 0,00 и я написала заявление на закрытие договора. Пришел ответ, что при досрочном погашении произошёл сбой в программном обеспечении и мне назвали неправильную сумму для досрочного погашения и на счету не хватило 3000 руб. для оплаты %. При этом они прибавляют ту сумму которую я сняла по совету сотрудника банка. Я снова обращаюсь в банк за справкой о наличии задолженности и мне выдают её где все по 0,00 и задолженности нет. Что делать оплачивать данную сумму задолженности или обращаться в суд с теми справками, где указано, что задолженности нет.

Вантеева Марина Викторовна · Accepted Answer

Вы   сами   не обращайтесь.   Пусть  банк   и обращается.   Это  - их  проблемы.  Сбой   программы  - не  Ваши   проблемы.   В   суд все  документы   и принесете.  Не платите   ничего. И пусть  до посинения    доказывают,  что у них   плохой   программист и  программа  не  хорошая   и пр...

Алексеев Дмитрий Николаевич · Answer

Уважаемая Елена!
При наличии у Вас документа об отсутствии задолженности перед банком ничего им не платите. Они и так на Вас хорошо нагрелись. Заплатите признаете, что кредит продолжает действовать.

Байкуколь Гаджирустам Магомедович · Answer

Добрый день! Просто ничего им не платите, если будут с Вас снова что-то требовать, посылайте их в суд. Если даже они туда и обратятся, то ничего добиться в свою пользу не смогут

07.10.2016, 09:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сбой в программном обеспечении банка - должна ли я оплатить задолженность по кредиту?

Похожие вопросы

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Проблема с досрочным погашением кредита в Альфа банке - задолженность появилась после оплаты, но банк не уведомил клиента

Проблемы с досрочным погашением кредита в ВТБ 24 - банк списал средства без уведомления

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Задолженность по кредиту - Банк не закрыл кредит в 2014 году, несмотря на полное погашение

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

Проблемы с досрочным погашением потребительского кредита - как решить ситуацию и избежать коллекторского бюро?

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Проблема с закрытием кредита в банке Траст - несоответствие озвученной и требуемой суммы погашения и возможные штрафы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59