Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Стерлитамак, 09.11.2010, 10:44

Ноутбук, купленный в апреле и на гарантии, перестал работать через 5-10 минут - возможна ли замена?

Вопрос №1147404 из г. Стерлитамак
опубликован 09.11.2010, 10:44
Купил в апреле месяце ноутбк, он на гарантии. В данное время он стал отключатся через 5-10 минут работы. Имею ли я право попросить замены некачественного товара на новый.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, в соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае невозможность использования товара после 5-10 минут является существенным недостатком.

От вас потребуется предъявление к продавцу письменной претензии с указанием ваших требований (замена товара, возврат уплаченных денег и т.п.) с приложением копий кассового и товарного чеков. Желательно почтой с уведомлением.

В случае отказа в добровольной замене товара вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Также в случае если продавец будет оспаривать наличие недостатков, вам придется обратиться за проведением экспертизы товара за ваш счет. Расходы в случае удовлетворения ваших требований подлежат взысканию с продавца.

09.11.2010, 11:22
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Сейчас просить о замене товара не можете, к сожалению, поскольку ноутбук относится к технически сложным товарам и по истечении 15 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатка требование потребителя о замене товара или возврате денег может быть удовлетворено в следующих случаях в соответствии со ст.18 ЗоПП:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому сейчас Вы можете отдать ноутбук на гарантийный ремонт. В случае обнаружения повторного недостатка можете требовать замены товара или возврата денег.

09.11.2010, 11:02
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Согласна с первым ответом, заменить товар не сможете.

09.11.2010, 11:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Ноутбук относится к группе товаров -сложнобытовая техника.Т.к. идет гарантийный срок Вы вправе требовать проведения экспертизы качества товара. В соотсетветствии с ЗОЗПП обязанность по оплате лежит на продавце. Если акт экспертизы будет - вы неправильноьиспользовали ноутбук ( или любая формулировка не в вашу пользу) только тогда вы обязаны возместить расходы продавцу по оплате экспертизы. Если эксперт установит , что данный недостаток существенный , то возможен не только обмен, но возврат денег по вашему усмотрению.

Татьяна

09.11.2010, 12:33

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 813 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 254 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 425 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2 373 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Стерлитамак

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских