Кредитная карта Тинькофф - проблемы с задолженностью, отказ в реструктуризации и неуведомление о судебном аресте

Здравствйте! Меня зовут Татьяна у меня такая проблема, я брала кред. Карту банка Тинькофф с лимитом 12000, затем прибавили на 22 т рб в 2012 году, платила я этот кредит 3 года, были меня некоторые просрочки, по причини финан. Проблемы, я не однократно сообщала сотрудникам банка и затем платила в банк с просроченной задолженностью вместе очередным платежем. Но ситуация не в этом. Была ситуация тоже связана с финан. Положением я созвонилась с банком и попросила у них реструктрризацию кредита на тот момент у меня составлял долг 35 тр, ответ на мою просьбу сотрдник банка ответил что они такую программу не делают для клиентов, у них имееться программа только 50 на 50,заплатите 12 тр а остальное может быть и расмотрем, я им говорю что меня фин. положение трудное, по этом я к вам обратилась по этой причине, затем они начисляют мне вновь штрафы, звонят через 3 мес, и говорят нужно платить, я им предлагаю вновь про реструктуризацию, они мне отказывают по той же причине, и пытаються мне угрожать в т.ч звонят моим знакомым, родствен и наработу, и требуют воздействия от них на меня, расказываю про мои долги и тд.Прошло еще 3-4 мес, звонят сотр. Банка и говорят что у меня задолженность составляет примерно 43 тр и же предлагают мне рестр-ю кредита я им говорю что с суммой не согласна, согласна с той на которою я в первый раз к вам обратилась с просьбой, на это мне ответили что подадут в суд, прошло после этого разговора 3-4 мес, но вчера 06.10.2016 г на мою карту ставят арествзыскания, я созвонилась с судеб. Приставом спросила по какой причине стоит арест, меня не предупридили даже в письменном ввиде, они мне ответили что было решение ссуда по взысканию долга сумма составляет почти 50 тр. У меня вопрос как я могу защитить свои права в данной ситуации, ведь я думаю, что меня должны уведомить. Помогите. Заранее спасибо.