Незаконное списание денег с банковской карты и отсутствие компетентной помощи со стороны банка

Вопрос №11479579 из г. Хабаровск
опубликован 08.10.2016, 16:11

Question

На днях пришло сообщение о списание с счета карты 500 рублей, через минуту снова пришло сообщение о списании 477 рублей. (в этот момент находилась дома. Карта была тоже дома). Я позвонила на горячую линию банка. Подождав, пока девушка проверяет информацию, услышала извинения и то, что это ошибка системы. Это всего лишь смс, а средства списаны не были. На следующий день я проверила баланс, этих денег не хватало. Снова позвонила на горячую линию, меня сначала уверяли, что все точно, но когда мы вместе пересчитали все платежи, мне сообщили, что да, деньги сняты, но это я перевела их себе на вторую карту. (второй карты у меня нет. была одна. Зарплатная. Ее срок закончился и мне ее заменили на новую, а ту ликвидировали. И вот теперь якобы я сама на нее перевела деньги.) Ни банка-онлайн у меня нет. смс была не как перевод, а словами-списание счета. Я попросила назвать фамилию владельца карты той и паспортные данные. Мне продиктовали мои данные и год карты 2013. Но в 2013 у меня была другая фамилия и паспорт. Деньги мне так и не вернули. Сказали лишь, что вопрос рассмотрят (но я звоню повторно и никакой информации о моей заявке первой у них нет, так и в этот раз они могут ничего не предпринять)

Прохорова Айгуль Рифгатовна · Accepted Answer

Давайте уже переходите на письменное общение со своим банком, пишите либо на сайт им либо на электронку, напишите им письменную претензию и списании средств.

Удалено · Answer

---Здравствуйте, обращайтесь с письменным заявлением в полицию. Только они помогут разобраться в этом вопросе или в прокуратуру. Удачи Вам и всё у Вас получится.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Ксения Александровна. Направляйте в банк претензию. Если ничего не ответят или деньги не вернут, то обращайтесь в суд для взыскания этих средств с банка.

Незаконное списание денег с банковской карты и отсутствие компетентной помощи со стороны банка

Похожие вопросы

Необходимость списания денежных средств и разблокировки карты - причины задержки и пути решения проблемы

Как оспорить решение банка и вернуть деньги после несанкционированного списания с банковской карты

Неправомерное списание средств с карты - как вернуть деньги и разобраться с ситуацией?

Мне звонят с полиции, обвиняют в подключении чужой карты к моему номеру - что делать?

Как мошенники смогли списать все деньги с кредитной карты и как вернуть средства через банк?

Мошенничество и списание денег с банковской карты - что делать и как защитить свои средства?

Проблема с задолженностью по потерянной кредитной карте - как доказать

Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Списание долга с карт с нулевым балансом - законно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59