Незаконное списание денег с банковской карты и отсутствие компетентной помощи со стороны банка

Вопрос №11479579 из г. Хабаровск
опубликован 08.10.2016, 16:11

На днях пришло сообщение о списание с счета карты 500 рублей, через минуту снова пришло сообщение о списании 477 рублей. (в этот момент находилась дома. Карта была тоже дома). Я позвонила на горячую линию банка. Подождав, пока девушка проверяет информацию, услышала извинения и то, что это ошибка системы. Это всего лишь смс, а средства списаны не были. На следующий день я проверила баланс, этих денег не хватало. Снова позвонила на горячую линию, меня сначала уверяли, что все точно, но когда мы вместе пересчитали все платежи, мне сообщили, что да, деньги сняты, но это я перевела их себе на вторую карту. (второй карты у меня нет. была одна. Зарплатная. Ее срок закончился и мне ее заменили на новую, а ту ликвидировали. И вот теперь якобы я сама на нее перевела деньги.) Ни банка-онлайн у меня нет. смс была не как перевод, а словами-списание счета. Я попросила назвать фамилию владельца карты той и паспортные данные. Мне продиктовали мои данные и год карты 2013. Но в 2013 у меня была другая фамилия и паспорт. Деньги мне так и не вернули. Сказали лишь, что вопрос рассмотрят (но я звоню повторно и никакой информации о моей заявке первой у них нет, так и в этот раз они могут ничего не предпринять)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Давайте уже переходите на письменное общение со своим банком, пишите либо на сайт им либо на электронку, напишите им письменную претензию и списании средств.

08.10.2016, 16:14

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122129 отзывов

---Здравствуйте, обращайтесь с письменным заявлением в полицию. Только они помогут разобраться в этом вопросе или в прокуратуру. Удачи Вам и всё у Вас получится.

08.10.2016, 16:13

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ульяновск, стаж 6 лет

4.8 6681 отзыв

Здравствуйте, Ксения Александровна. Направляйте в банк претензию. Если ничего не ответят или деньги не вернут, то обращайтесь в суд для взыскания этих средств с банка.

08.10.2016, 16:13

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста