Проблемы с планшетом - гарантией не покрывается, замена только на платной основе

Вопрос №11479764 из г. Челябинск
опубликован 08.10.2016, 17:08

Купили планшет. Через 20 дней перестал включаться. Отдала по гарантии в магазин. Вернули с заключением, что повреждено гнездо зарядки. Отдала в этот же СЦ для замены на платной основе. После замены в СЦ сказали, что сгорела материнская плата. В общем, гарантийным случаем не признают. Замена только на платной основе. Подскажите, пожалуйста, как быть? Я ведь сразу сдала и указала, что он не влючается. Они не признают данные поломки гарантийными, а ремонт равносилен стоимости планшета. Мой тел 89000279033

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Обращайтесь с претензией к продавцу о том, что Вв продан был товар ненадлежащего качества и Вы согласно ст.18 Закона о защите права потребителя имеете право на возврат денежной суммы, либо замены товара на аналогичный новый исправный товар.

08.10.2016, 17:10

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Гнездо зарядки и не включается совсем разные поломки, поэтому нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, планшет забрали или он у них?

08.10.2016, 17:12

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Планшет находится на гарантии, соответственно вы должны написать претензию продавцу на основании ст.19 ЗоЗПП и требовать обмена товара или возврата денег. СЦ должен беслатно проводить ремонт по гарантии. Если он этого не делает необходимо обращаться в суд с иском.

08.10.2016, 17:25

Спросить юриста