Невозможно получить деньги - Сбербанк задерживает выплаты зарплаты и алиментов на ребенка на протяжении двух месяцев

Вопрос №11480009 из г. Барнаул
опубликован 08.10.2016, 18:09

По вине Сбербанка не могу получить денежные средства за два месяца (з/п и алименты на ребенка). На мои претензии постоянно получаю ответ о том, что необходимо время для решения моей проблемы. Что делать не знаю, сколько мне еще ждать и смогу ли я вообще вернуть свои деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Марина!

Уточните, пожалуйста, что это за проблема?

Вы можете предъявить Сбербанку претензию письменной форме, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей" (он полностью распространяется на Ваши взаимоотношения с банком).

По п. 5 ст 29: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Так же Вы имеете право направить жалобу в ЦБ РФ: http://www.cbr.ru/reception/

08.10.2016, 18:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

Здравствуйте. Если с момента подачи претензии прошло два месяца, то пора обращаться с иском к банку в суд о защите прав потребителя, взыскании невыплаченной суммы и компенсации морального вреда.

08.10.2016, 18:13

Спросить юриста