Сетевой магазин керамики задерживает доставку итальянской плитки, покупатели рискуют потерять деньги

Вопрос №1148075 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.11.2010, 22:13

Question

В сетевом магазине керамики 1 ноября полностью оплатили итальянскую плитку и доставку. На руках счет и кассовый чек. Устно срок доставки оговаривался после 10 ноября. Продавец работает недавно и заменял отсутствующего основного продавца. Сегодня при обращении в магазин основной продавец нам сказал, что плитка будет поставлена в начале следующего года, т.к. ее необходимо заказывать на фабрике в Италии. И сказал, что нас об этом предупреждали. На самом деле нам говорили только о том, что плитки в наличии в санкт-петербурге нет и ее необходимо заказывать. Письменно срок доставки не установлен. Мы попросили вернуть деньги. Нам ответили - пишите завление, будем рассматривать в течение 2 недель и не известно вернем ли деньги.

Баранникова Татьяна Николаевна · Accepted Answer

Если в 10-дневный срок после подачи письменной претензии деньги не бедет Вам возвращены, Вы, при обращении в суд, вправе потреовать от ответчичка уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ в размере учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения суда. ПРоценты взыскиваются до даты фактического возврата всей суммы денег.

Баранникова Татьяна Николаевна

Водолазский Игорь Анатольевич · Answer

Вам нужно подать продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег, так как при заключении договора вам предоставили ненадлежащую информацию. Естественно на остающейся у Вас копии должна быть отметка о принятии продавцом. Если в течение 10 дней деньги не вернут и не заберут плитку, можете смело обращаться в суд с иском.

Сетевой магазин керамики задерживает доставку итальянской плитки, покупатели рискуют потерять деньги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой и доставкой плитки из магазина - разбитые плитки и возможное отличие в цвете

Претензии по размеру плитки - когда ценник и действительность не совпадают

Проблемы с заказанной плиткой - возможно ли вернуть ее в магазин после 14 дней?

Как вернуть кафельную плитку с браком, приобретенную через доставку в магазине?

Возможность отказа от заказанной керамической плитки и возврат денег при срочной необходимости

Возможность и правомерность возврата кафельной плитки без упаковки по статье 18 ЗЗПП в связи с отказом продавца

Проблема с возвратом лишней керамической плитки после укладки

Как вернуть деньги за незаказанную плитку из-за ошибки дизайнера

Возврат покупки - плитка за 42000 рублей со скидкой на доставку

Как составить претензию и потребовать неустойку при невыполнении обязательств магазином

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59