Некорректная работа сенсора у нового смартфона - как требовать возврата денег или обмена товара

Вопрос №11481516 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2016, 08:02

06.09.16 г мною был приобретён смартфон. Вскоре выяснилось, что сенсор работает некорректно.12.09.16 г смартфон был сдан в магазин и отправлен на проверку качества.02.10.2016 г пришло sms-сообщение, что телефон поступил в магазин, телефон исправен.04.10.2016 г я пришла забрать телефон. Продавец стал проверять качество и обнаружилось, что сенсор работает всё также некорректно. Мне было выписано направление на проверку качества в сервисном центре по другому адресу и в моем присутствии. Специалист сервисного центра сделал заключение, что телефон неисправен, внешнего воздействия на него не было и рекомендовал сдать телефон в ремонт.07.10.2016 г я уже с новым заключением обратилась в магазин, продавец взял все копии документов для ознакомления юристом, но обратил внимание на пожелание отремонтировать телефон. Я покупала телефон не для того, чтобы его сразу отдавать в ремонт. Могу ли я требовать возврата денег или обмена товара и как правильно это сделать. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Напишите претензию в торговую организацию с требованием вернуть деньги. Если не вернуть, то нужно обратиться в суд, где можно взыскать еще и штраф и вернуть расходы на адвоката.

09.10.2016, 08:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.10.2016, 08:04

Спросить юриста