У электрического чайника, находящегося на гарантии, отвалилась крышка. Обязан ли магазин обменять его на новый?

Question

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Обязан но только в первые 15 дней после покупки. В дальнейшем покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.
Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Имеете право, пишите претензию, укажите что недостаток существенный, так как без крышки эксплуатация чайника - невозможна - ст. 18 ЗоЗПП.

У электрического чайника, находящегося на гарантии, отвалилась крышка. Обязан ли магазин обменять его на новый?

Похожие вопросы

Проблемы с чайником - крышка отвалилась после 7 дней использования, магазин отказывается вернуть деньги или обменять

Возможно ли заменить неисправный электрочайник Бенатон в магазине без обращения в сервисный центр?

Ответ дали-отказать в возврате денег, т.к. я не предоставила документ, подтверждающий наличие дефектов.

Несколько месяцев после покупки электрочайник перестал работать

Нарушение закона - магазин не предоставил замену на сломанный электрочайник

При открывании крышка электрического чайника отвалилась.

Отказ в замене электрического чайника - на основании ст. 25 Закона о ЗПП необходимо обратиться в сервисный центр

Пенсия для чайника

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59