Ноутбук сломался через день использования - долгое ожидание или судебный путь?

Вопрос №11501338 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.10.2016, 19:33

Скажите пожалуйста как мне поступить. Я три дня назад купила ноутбук он день работал и сломался. Приехала в магазин написала заявление в течении 10 дней сказали дадут ответ что надо сдать на экспертизу и еще 20 дней а потом примут решение. Мне интересно правомочно то что я должна месяц ждать свои деньги. Как я могу поступить. Сдавать на экспертизу или нет. Может сразу в суд идти. Сылаются на то что технически сложный товар.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мирских Руслан Александрович

Юрист Санкт-Петербург

4.3 3208 отзывов

Здравствуйте. Напишите заявление на возврат денежных средств (либо замену на новый) и подайте ее в магазин в 2 х экземплярах, чтобы на одном расписались в получении. Также отправьте претензию по почте с описью и уведомлением.

В течение 10 дней Вам должны дать ответ. Будут они там экспертизу проводить или нет - это уже их дело. В течение 10 дней не ответят или откажут - обращайтесь с исковым заявление в суд.

Останутся еще вопросы, обращайтесь, можно в личные сообщения. Постараюсь Вас проконсультировать.

Удачи Вам.

12.10.2016, 20:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евдокимов Алексей Анатольевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 334 отзывa

Технически сложный товар подлежит замене, обмену, возврату только при наличии в нем недостатков, соответственно для установления недостатка проводится экспертиза.

12.10.2016, 19:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Сдавайте на экспертизу, после результатов экспертизы уже будете выбирать как вам действовать. Может магазин сам решит Вашу проблему с ноутбуком, может придется обращаться в суд и делать независимую экспертизу.

12.10.2016, 19:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста