Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возникшие проблемы с ноутбуком после замены - обязан ли магазин предоставить новый или возместить деньги?

Вопрос №16146131
02.08.2019, 15:27 • г. Тамбов

Купил ноутбук, там оказался заводской брак в течении 2 недель я его привез и мне поменяли на новый ноутбук, сказали, что гарантия продлена, после этого у ноутбука опять были выявлены поломки, обязан ли магазин предоставить новый ноутбук? Если первые 2 недели уже закончились? Они говорят что отправят на экспертизу и по истечению 45 суток отдадут починенный ноутбук. Могу ли я потребовать деньги или новый ноутбук?

Читать ответы (5)

Гарантия на ноутбук
Поменять ноутбук
Заводской брак

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

02.08.2019, 15:31,

г. Темрюк

Сколько дней прошло с момента обмена на новый ноут?

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Юрист

Чимишлиу А. А. 4.8

06.02.2020, 15:37,

г. Краснодар

Если Вам поменяли ноутбук на новый, то гарантия не продлевается, а начинает течь заново, так как это другой товар. Кроме того, если во втором ноутбуке снова поломки, то поменять или вернуть деньги можно в течение 15 дней с момента покупки. Если прошло более, то только при одном из условий:

* Ремонт ноутбука (если Вы его сдали) длится более 45 суток.

* неоднократно сдавался в ремонт в течение гарантийного срока (после первой сдачи в ремонт, во второй раз уже имеете право на замену или расторжение).

Так же обратите внимание, что товар в магазине сдаётся на проверку качества, а не экспертизу. Сроки проведения проверки качества, так же как и экспертизы входят в срок предъявленых основных требований. То есть если вы предъявляет требование о ремонте то на все должно уйти не более 45 дней, если замену, то не более 20 дней. Более подробнее уточните сколько прошло дней с момента как вам поменяли ноутбук и Вы обратились снова в магазин.

Спросить юриста

Автор вопроса

Артур

02.08.2019, 15:43,

г. Москва

11 дней прошло с момента выдачи нового ноутбука.

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

02.08.2019, 15:50,

г. Саратов

К сожалению, поскольку прошли 15 дней с момента покупки ноутбука (при этом не имеет значения факт уже состоявшейся замены и продление гарантийного срока), то требование о возврате денежных средств можно предъявить только в случае наличия в ноутбуке существенного недостатка, и если его нет - то в случае нарушения срока на устранение недостатка, т.е. нарушение срока ремонта, более 45 дней.

Поэтому, приносите опять им свой ноутбук и пишите письменную претензию, в которой просите провести проверку качества, и если недостаток существенный - вернуть деньги, а если нет - осуществить ремонт (согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

При этом, на время проверки качества и ремонта можете требовать (также письменно в претензии) предоставить замену, согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

Куприков М.С. 4.8

02.08.2019, 15:52,

г. Ульяновск

Артур, доброго времени. Вы можете заявить требование о замене ноутбука в течение 15 дней с даты получения нового, почитайте внимательно статью 18 Закона о защите прав потребителей, в части касающейся технически сложного товара.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59