Как вернуть деньги за тайваньскую копию телефона, отправленную вместо Галакси-6 в интернет-магазине Москвы?

Вопрос №11502505 из г. Новошахтинск
опубликован 12.10.2016, 23:26

Заказал в московском интернет магазине тайваньскую копию телефона Галакси-6. Получив в местной почте посылку и уплатив 6000 рублей - стоимость телефона + комиссию почты 359 рублей я отправился домой. На посылке была со проводительная бумага, где был указан адреса и телефон продавца и больше ничего. То есть никакого наименования товара. Только код. Открыв посылку я обнаружил, что вместо телефона в посылке лежит коробочка с непонятной бижутерией в форме браслета. Срочно связавшись по телефону указаном в письме я стал требовать объяснений. По телефону мне дали некий электронный адреса куда мне следует обратиться со своими претензиями, что я и сделал. Ответа я так и не получил. Проблема повисла в воздухе. Что мне делать. Куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Простите, что огорчу вас, но полиция вам не поможет как и Роспотребнадзор. Посылки вскрываются на почте и если вложение не соответствует накладной - составляется акт с работником почты. Каким образом вы докажете, что там не было телефона? Он там был - докажите полиции или суду обратное. Вы сами нарушили порядок вскрытия почтовых отправлений.

13.10.2016, 09:56

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте, Руслан Ахметович! В данном случае обращаться Вам следует в полицию, с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ)

12.10.2016, 23:28

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Теперь Вам нужно обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Исходя из практики деньги вернуть будет крайне сложно, так как Вы вскрыли посылку не на почте, а дома, то есть у Вас нет доказательств, что вместо телефона в посылке была бижутерия.

12.10.2016, 23:29

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста