Возможность возврата или обмена некачественного товара - ограничения по времени и претензии продавцу

Вопрос №11502746 из г. Москва
опубликован 14.10.2016, 19:06

Есть ли какие то временные ограничения для возврата некачественного товара? 08.09.16 купил светильник с электронной схемой. 12.10.16 он перестал работать. Видимо какой то производственный брак. Могу ли я предъявить претензии продавцу для возврата денег или обмена?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Закон о защите прав потребителей установил срок для возврата товара ненадлежащего качества: в пределах гарантийного срока или срока эксплуатации можно вернуть или обменять его.

13.10.2016, 07:59

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 день

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Срок для обращения к продавцу с претензией на некачественный товар называется гарантийным. Этот срок доллжен быть обозначен в документации для товара. Если срок не обозначен, он составляет 2 года.

13.10.2016, 07:58

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

В пределах гарантийного срока, который указан в паспорте на проданный товар, вы имеете право обратиться в магазин, который вам его реализовал, с письменным требованием о замене товара или возврата денежных сумм, уплаченных за товар. К заявлению приложите копию паспорта и чека, подтверждающих покупку именно этого товара и в этом магазине. В случае отказа руководства магазина от выполнения ваших требований, вы имеете право обратиться с жалобами в Роспотебнадзор и прокуратуру, с иском - в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь!

13.10.2016, 10:20

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста