Вайлдберриз отказывается принимать бракованный товар с гарантией на 6 месяцев - как вернуть тример?

Вопрос №18208577 из г. Владимир
опубликован 08.02.2021, 12:37

Question

Купила на вайлдберриз бракованный товар (тример). После покупки появилось много отрицательных отзывов, видимо в подарок на новый год брали как и я. Магазин отказывается принимать товар обратно! Хотя пишут гарантия на товар 6 мес. Я писала 3 заявки на возврат прикладывала фото и видео (они просили) и отказ ввиду того что по видео и фото они не видят производственный брак (а разве его можно по видео рассмотреть?) Магазин отвечет что я сама должна его нести в сервисный центр, хотя в моем городе такого нет! Да и не было в коробке гарантийного талона, хотя она была в слюде запечатана. Подскажите могули я вернуть данный товар?

Ермаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Вам нужно отправлять досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

Васильев Александр Васильевич · Answer

Доброго времени суток.

Уважаемая Екатерина,

Вы вправе написать досудебную претензию и отправить ее продавцу, если он не принимает ее от Вас лично, то Вы отправляете ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. На руках у Вас остается квиточек об отправке, его ни куда не отдаем, ждете 10 суток (22 ст. ЗоЗПП) после отправки нет ответа на претензию пишем Иск в Суд и судимся с продавцом, далее уже не Ваша "головная боль".
Закон обязывает продавца самостоятельно за свой счет доставить неисправный товар в экспертную организацию для установления причин неисправности. Продавец, который в ответ на предъявление претензии покупателем, апеллирует к сервисному центру, даже не потрудившись выяснить намерения покупателя в отношении некачественного приобретения, демонстрирует свою недобросовестность и полное игнорирование требований законодательства.

Вайлдберриз отказывается принимать бракованный товар с гарантией на 6 месяцев - как вернуть тример?

Похожие вопросы

Проблема с AirPods - магазин не берет на себя ответственность по гарантии

Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?

Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор

Возможность подачи в суд на компанию Acer по поводу бракованного компьютера без гарантии

Не ужели чек не является подтверждением покупки и началом гарантийного обслуживания?

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Проблемы с бракованным отпаривателем из Wildberries - как вернуть товар и получить компенсацию?

Отсутствие гарантийного обслуживания и проблемы с возвратом - история покупки плиткореза в интернет-магазине

Магазин отказывается принять сломанный планшет на гарантии - правомерно ли это?

Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59