Ошибочное погашение кредита - как банк оказался не в курсе и что произошло через год после терминативного платежа

В 2009 году, летом, оформив на мужа в Альфе-банке кредитный договор, купили новый компьютер и процессор, В договоре сказано, что мы имеем право по истечении трех месяцев погасить досрочно долг. Четыре раза ежемесячно мы исправно перечисляли деньги (через банкомат). После четвертого перечисления я с мужем поинтересовалсь, сколько мы должны внести окончательную сумму. Терминат вывел нужную сумму. На следующий день я пошла в банк, чтоб полность погасить кредит, объяснила ситуацию сотрудникам банка. Когда работала с терминалом, я нажимала на кнопки по их подсказке или они сами нажимали. Я боялась лишний раз нажимать сама, так как в третий раз когда я перечисляла через банкомат, последний их проглотил. Мы писали Претензию в Москву, сумму нам зачли. Мне выдали приходный кассовый ордер, при этом сотрудники друг с другом долго совещались. Карту не изъяли, на мой вопрос, что я должна, наверное, написать заявление на досрочное погашение,-ничего не сказали. Ровно через год, в октябре 2010 года из Банка пришло требование о погашении долга, штрафа и т.д. Сотрудники банка объяснили, что Мы положили деньги только на свой счет, а Бакн ежемесячно их снимал, а в настояще время денег на счету нет.