Вполне резонно, что ответственность за ущерб в этом случае должна нести фирма изготовитель (или фирма, осуществлявшая ремонт).

Вопрос для Примак Марины Александровны. Спасибо за ответ на вопрос №108156 от 31.08.03 г. Марина Александровна, прошу уточнить, кто обязан компенсировать ущерб, нанесенный моему имуществу (информации потребителя, утерянной в результате ремонта): организация (в качестве исполнителя работы, услуги), проводившая гарантийный ремонт согласно п.4 ст.14 Закона "О защите прав потребителей" или конкретное физическое лицо - исполнитель ремонта, как это установлено ст.1096 ГК РФ, и на положения которой ссылаетесь вы. Как представляется мне, ответственность за качество проведенного ремонта (а в моем случае ответственность за ненадлежащий перенос информации с диска, сданного в ремонт, на новый не может нести только непосредственно тот техник организации, который был связан с конкретной операцией - тестированием диска, так как договоренность о проведении записи могла произойти с одним служащим организации, а выполнял ее другой служащий, кроме того, проверку наличия дефекта при тестировании диск мог выполнять один, а непосредственную запись мог выполнить другой и т.п. В какой мере приемщик донес мои требования до конкретного исполнителя непонятно. А за надлежащее функционирование системы качества работы перед сторонним потребителем несет ответственность фирма в целом или, по крайней мере, ее руководитель. Или отвлеченный пример: купленный электрочайник (или чайник после ремонта) загорается, в результате чего сгорает имущество (квартира) потребителя. Нанесенный ущерб покупателю должен компенсировать служащий, проводивший установку некачественной детали электрочайника (или осуществлявший ремонт чайника)? Вполне резонно, что ответственность за ущерб в этом случае должна нести фирма изготовитель (или фирма, осуществлявшая ремонт). Может быть, я ошибаюсь, обоснуйте, пожалуйста, в чем?