Полгода назад клиент приобрел нашу продукцию, на одной из единиц которой обнаружен заводской дефект.
Вопрос №1151121
из г. Москва
опубликован 13.11.2010, 11:35
опубликован 13.11.2010, 11:35
Мы - представительство компании Jacob Delafon (европейская сантехника). Полгода назад клиент приобрел нашу продукцию, на одной из единиц которой обнаружен заводской дефект. Бракованная продукция была заменена через розничную сеть на товар надлежащего качества. Теперь клиент через суд требует возмещения сопутствующего ремонта, причем по ценам, значительно превышающим розничные нашего авторизованного сервисного центра.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования
товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель
обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также
выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых
для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте
запасных частей в течение срока производства товара и после снятия
его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии
такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара
потребителю.
Свои претензии потребитель может обратить как к вашему представительству, так и к розничному магазину.
Чтобы сказать Вам как избежать ответственности в данном случае и возможно ли это необходимо смотреть документы (договор, предъявленный иск, документы на товар)
С увжением Басов В.Н.
Юридический центр "Диалог"
13.11.2010, 12:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Клиент требует компенсацию за повторные транспортные затраты после переделки нашей продукции - что делать?
Руководители ошибочно приписали недостачу - клиент отказался забрать 76000 единиц продукции
Требование оплаты не полученной продукции - правомерно ли такое действие в сетевой компании?
Продавец ИП - Возврат стоимости или забор товара - что делать, если клиент требует деньги после гарантийного ремонта?
Правомерно ли требование покупателя о возврате денег за недопоставленную продукцию?
Развивающая продукция для младших школьников - цены на продукцию в школах и порядок её реализации.
Возможен возврат алкогольной продукции
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут