Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Вопрос №11366877
из г. Москва
опубликован 15.09.2016, 08:06
опубликован 15.09.2016, 08:06
Работаю в магазине цифровой техники, клиент приобрел видеокарту, через несколько дней принес, у него она не работала, чтобы удостовериться, что это не заводской брак, отправили на проверку качества, экспертиза подтвердила, что товар надлежащего качества. Но клиент требует возврата денег, составил досудебную претензию в роспотребе, в которой они признают, что товар надлежащего качества, а позже ссылаются, что ненадлежащего тк у клиента не работает.
Правомерен ли мой отказ в удовлетворении претензии потому что видеокарта входит в перечень технически сложного товара надлежащего качества неподлежащего возврату и обмену?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правомерен ли мой отказ в удовлетворении претензии потому что видеокарта входит в перечень технически сложного товара надлежащего качества неподлежащего возврату и обмену?
Смотря чем мотивировал свою претензию потребителей.Если ст.25 закона о защите прав потребителей, то все верно.Если ст.18 закона о защите прав потребителей.то Вам следовало указать,что товар исправен.
15.09.2016, 08:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Видеокарта не входит в перечень.
15.09.2016, 08:08
Имеет право на основании ст25 или ст10 и12 закона
15.09.2016, 09:46
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?
Продавец отклонил первую претензию на возврат технически сложного товара, возможно ли подать вторую претензию?
Неисправная видеокарта - вопросы о возврате и экспертизе в супермаркете цифровой техники
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Возврат денег после ремонта - можно ли отказаться от товара, подписав заявление на ремонт?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Ответ на претензию - Магазин отказывает в обмене видеокарты, ссылаясь на правила обмена товаров надлежащего качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут