Задержка возврата денежных средств после ошибки при оплате в интернет-магазине - что делать?

Вопрос №11512872
14.10.2016, 19:36 • г. Краснодар

Помогите пожалуйста! Что мне делать? В интернет-магазине оплатила заказ картой через онлайн-банк. Мне перезвонили с магазина и сообщили, что произошла ошибка и товара на складе нет. Всегда заказывала в этом магазине, никаких накладок не было... Компания попросила написать заявление на возврат. Я отправила по электронной почте скан заявления на возврат. Прошло уже два месяца, а магазин не спешит возвращать деньги. Компания находится в другой области. Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Заявление на возврат
Попросили написать заявление
Магазин не возвращает деньги

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

14.10.2016, 19:38,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, взыскивайте деньги в судебном порядке. Ваши правоотношения попадают под закон о защите прав потребителей, поэтому вы можете подать иск в суд по месту вашего жительства.

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

14.10.2016, 19:39,

г. Темрюк

Для возврата денег и + неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы об оплате и заявление на возврат имеются?

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

14.10.2016, 19:39,

г. Ульяновск

Здравствуйте, Мила. Направьте им претензию. Если не ответят и деньги не вернут, то обращайтесь в суд на основании закона о защите прав потребителей.

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

14.10.2016, 19:39,

г. Краснодар

Обратитесь в суд. Госпошлину не платите. Подать можете по месту своего жительства. Ст.26.1 закона о защите прав потребителей. Просите вернуть деньги, взыскать моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов.

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59