Задержка возврата денежных средств после ошибки при оплате в интернет-магазине - что делать?

Вопрос №11512872 из г. Краснодар
опубликован 14.10.2016, 19:36

Помогите пожалуйста! Что мне делать? В интернет-магазине оплатила заказ картой через онлайн-банк. Мне перезвонили с магазина и сообщили, что произошла ошибка и товара на складе нет. Всегда заказывала в этом магазине, никаких накладок не было... Компания попросила написать заявление на возврат. Я отправила по электронной почте скан заявления на возврат. Прошло уже два месяца, а магазин не спешит возвращать деньги. Компания находится в другой области. Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, взыскивайте деньги в судебном порядке. Ваши правоотношения попадают под закон о защите прав потребителей, поэтому вы можете подать иск в суд по месту вашего жительства.

14.10.2016, 19:38

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата денег и + неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы об оплате и заявление на возврат имеются?

14.10.2016, 19:39

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Мила. Направьте им претензию. Если не ответят и деньги не вернут, то обращайтесь в суд на основании закона о защите прав потребителей.

14.10.2016, 19:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33870 отзывов

Обратитесь в суд. Госпошлину не платите. Подать можете по месту своего жительства. Ст.26.1 закона о защите прав потребителей. Просите вернуть деньги, взыскать моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов.

14.10.2016, 19:39

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста