Имеют право, конечно., если купленная цепочка не имеет недостатков. Понятия "не подошла" в законе нет. Вернуть можно только вещь, которая имеет брак или иной недостаток.

15.10.2016, 16:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Вчера купили серебряную цепочку в подарок, она не подошла, магазине отказываются поменять на другую или вернуть деньги. Имеют ли на это право?

Здравствуйте! К сожалению да, имеют. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

15.10.2016, 16:07

Спросить юриста

Титова Татьяна Николаевна

Юрист из города Иваново

4.6 1238 отзывов

Добрый день!

Если вы хотите вернуть цепочку как товар надлежащего качества на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", то, к сожалению, это невозможно и вам откажут, так как ювелирные украшения относятся к товарам, не подлежащих обмену как товары надлежащего качества, на основании п. 9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

15.10.2016, 16:12

Спросить юриста