Проблемы с гарантийным ремонтом коробки передач - задержка поставки запчастей и вопросы о предоставлении заменительного автомобиля

Вопрос №11526996 из г. Казань
опубликован 17.10.2016, 21:21

26 сентября поставил машину в КАН авто на гарантийный ремонт коробки передач. 4 дня разбирали, пять дней была на согласовании у инженера по гарантии. Заказали все подшипники. Сегодня позвонил, говорят что одного подшипника нет даже в столице, похоже две недели на велосипеде доставляли. Сейчас опять на согласовании у инженера. Думают всю коробку заказывать. Подскажите пожалуйста, что делать? И ещё, должен ли сервис предоставить машину?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

Обязательно напишите претензию. Ст.27,28 закона о защите прав потребителей

Нет, на автомобили не распространяется обязанность по выдаче товара на подмен

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

Список изменяющих документов

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

17.10.2016, 21:27

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для решения вопроса о предъявлении им требований уточните - заказ-наряд на сдачу в ремонт Вам выдали? Срок ремонта в нем указан? Это первый ремонт по гарантии?

17.10.2016, 21:28

ДА. ЗАКАЗ-НАРЯД ДАЛИ. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ 45 ДНЕЙ.РЕМОН ПО ГАРАНТИИ ПЕРВЫЙ

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Да, конечно, на время гарантийного ремонта сервис должен предоставить потребителю товар, равнозначный по своим потребительским свойствам.

17.10.2016, 21:28

Спросить юриста