Проблемы с восстановленным iPhone 5s - отсутствие гарантийного талона, поломки и отказ продавца в замене и возврате

Вопрос №11530166 из г. Саратов
опубликован 18.10.2016, 13:04

Приобрела востановленый iPhone 5s , у ИП. При покупке мне заявили что гарантия у него 2 недели если за это время что то случится то они обменяют на новый, гарантийного талона в коробке нет и письменно это ни где не оговорено. У меня на руках имеется товарный чек с печатью, коробка ни руководства пользователя ни гарантийного талона нет. Телефон сломался у него не работает кнопка блокировки и включения, и отходит экран тоесть между дисплеем и корпусом щели. Продавец отказывается заменить на новый и вернуть деньги. Так же отказывает мне в присутствии на проверке качества. Так же оказалось что он не оригинальный, хотя продавец уверял что он оригинальный. Подскажите что можно сделать в этом случае. Имеет ли право продавец на новый товар устанавливать гарантию 2 недели? За что можно привлечь продавца к ответсвенности?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Елена

Вам продан был товар ненадлежащего качества

Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о возврате данного товара и возврате Вам денег соответственно, или по Вашему выбору обмен на иной товар, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Удачи Вам и всего хорошего.

18.10.2016, 13:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией к продавцу, получите письменный отказ, и обращайтесь с исковым заявлением в суд.

18.10.2016, 13:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста