Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества

Вопрос №18611753 из г. Новосибирск
опубликован 29.07.2021, 16:30

Через пару дней после покупки айфона появился битый пиксель. По гарантии заменнили дисплей, в тот же день появился снова битый пиксель. Была написана претензия в магазин, на 14 день на возврат денежных средств. Притензию приняли, сдала телефон на проверку качества. Сегодня пришло смс, что дефект не обнаружен. Если я не согласна с проверкой, могу ли я вернуть деньги? Какие мои дальнейшие действия должны быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Агеичев Иван Андреевич

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.7 945 отзывов

Здравствуйте. Проведение независимой экспертизы и повторная претензию с приложением результатов экспертизы. А далее с иском в суд.

29.07.2021, 17:14

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Герасимова Наталья Вячеславовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 6 лет

4.8 651 отзыв

Добрый день, Елена!

Забирайте телефон у них и проводите экспертизу самостоятельно. Если по результатам независимой экспертизы дефект будет установлен, тогда с копией данного заключения обращайтесь в суд с исковым заявлением с начислением уже соответствующей неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

29.07.2021, 16:35

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Спасибо. А независимая экспертиза должна делаться в авторизованном сервисном центре производителя?

29.07.2021, 16:38

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При получении телефона посмотрите - остался или нет битый пиксель, проверка качества в данном случае не нужна - недостаток виден явно и если он остался то нужно писать иск в суд без экспертизы.

29.07.2021, 16:44

Спросить юриста