Проблема с дебетовой картой Сбербанка - деньги исчезли после платежа

Вопрос №11531077 из г. Красноярск
опубликован 18.10.2016, 15:14

2 сентября 2016 я получила новую дебетовую карту Сбербанка. Положила на нее деньги, а когда через полтора часа со сбербанка онлайн домашнего компьютера попыталась сделать платеж, выяснилось что деньги исчезли, бегом добежала до отделения банка где только что получала карту, написала заявление /часть денег удалось спасти и мне их вернули/,а та часть которую успели перевести, зависла в воздухе. Заявление приняли, ответ пообещали в течении 15 дней, но по окончании этого срока пришло СМС что продлевают разбирательство еще на 15 дней и благодарят за понимание, после еще продлевают на 30 дней / опять ответ в смс/.Сколько времени это может тянутся по закону, тем более что деньги сняли с только что полученной карты.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзыва

Они уведомляют, что продлевают срок проверки-деньги-то найти нужно и причину выяснить нужно. Да, затягивание сроков-это нарушение, но констатация данного факта сама по себе ничего не даст. Можете пожаловаться в Центробанк о бездействии банка при возврате денег, проведут проверку, может даже кого-то накажут.

19.10.2016, 09:04

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дебетовой картой Сбербанка - деньги исчезли после платежа

Похожие вопросы