Проблемы с ценой на товар - как разрешить разногласия между ценником и кассовым аппаратом?

Вопрос №11534785 из г. Камышлов
опубликован 19.10.2016, 08:13

Не первый раз попадаю в такую ситуацию, что при покупке товара во время расплаты за него на кассе цена на ценнике отличается от той, что забита в кассовом аппарате. Причем на кассе цена порой значительно выше, чем та, которая укащана на полке товаров. Какой цене в таком случае верить? Есть ли какой-нибудь юридический документ, регламентирующий данную ситуацию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Назаренко Наталья Вячеславовна

Юрист Благовещенск, стаж 15 лет

4.5 1938 отзывов

Товар должен быть продан потребителю по цене, указанной на ценнике. - Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Рекомендую позвать администратора и сообщить ему о данном факте.

Обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора с заявлением, составленным в двух экземплярах. К заявлению приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. В результате проверки по вашей жалобе, Роспотребнадзор может оштрафовать магазин.

19.10.2016, 08:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Похожие темы:
Касса цена
Кассовый аппарат
Покупка товаров

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ценой на товар - как разрешить разногласия между ценником и кассовым аппаратом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы