Проблемы со смартфоном из Евросети - рассказ покупателя и вопросы о возврате и обмене товара

Вопрос №11545462 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.10.2016, 20:35

Я приобрела смартфон в Евросети. Проблема в том что я приобрела телефон с витрины, меня уверяли что не чего страшного в этом нет что он полностью исправен и долго не лежал на прилавке. Телефон был заряжен на 75%. Упаковка естественно была распечатана, на удивление смартфон сел очень быстро. Я зарядила на 100%. Но он все равно сел где то за 4-5 часов. При том что заряжался он 3. На следующий день, телефон разрядился, при включение был какой то сбой и все было на китайском. Я не могла не выключить даже выключить. И что касается камеры заявлена 13 и 8 МП. Но явно меньше. Отнесла в магазин, при включение все было нормально. 14 дней со дня покупки не прошло. Сказали что вернуть деньги они не могут, забрали на диагностику. В любом слечаи я хочу сдать телефон. Имею ли я на это право и какие документы и заявления я могу написать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Вернуть технически сложный товар с недостатком вы можете в 15 дней с момента покупки. Причем важно именно Ваше заявление, то, что диагностика делается долго не означает, что Вы пропустили срок. По истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар только в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Правила возврата товара предусмотрены ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если откажутся возвращать вам деньги, пишите претензию. Не удовлетворят требования-обращайтесь с иском в суд.

20.10.2016, 20:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Евдокимов Алексей Анатольевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 334 отзывa

Телефон является технически сложным товаром, и подлежит замене/возврату только при наличии в нем недостатков, если перечисленные Вами недостатки подтвердятся, то вы имеете право вернуть телефон и получить назад деньги, или потребовать замены на аналогичный товар, или на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

20.10.2016, 20:49

Спросить юриста

Похожие темы:
Сдать на права
Вернуть деньги
Сдать телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со смартфоном из Евросети - рассказ покупателя и вопросы о возврате и обмене товара

Похожие вопросы