Проблемы с телефоном после покупки в Евросети в кредит - отсутствие подменного телефона и отказ в замене на новый

Question

Дравствуйте! У меня такая проблема. Я приобрела телефон в "Евросети" в кредит. Первые месецы эксплуатации телефон сломался, отдала магазину на ремонт. Подменный телефон не дали, пришлось самой купить... плюс платить за телефон кредит который на ремонте. Проходит месяц телефон вернули. Устранили только одну причину... Вернулась домой вечером новый дефект в телефоне... проходит время опять понесла в магазин телефон... там опять на ремонт... на замену на новый телефон отказались. Получается опять платить кредит за телефон который на ремонте. Скажите пожалуйста можно ли мне помочь чем либо.

Нянькин Алексей Александрович · Accepted Answer

Они не имеют права отказать Вам в удовлетворении требований потребителя о возврате телефона, расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств. Ремонт за счет продавца - это один из способов защиты права. Если Вы не хотите ремонта, а желаете вернуть деньги за некачественный товар, Продавец обязан удовлетворить Ваши требования. В противном случае Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав в судебном порядке.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Вот смотрите
в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи
Пишите претензию в магазин в 2 экз, на одном экз. должен расписаться администратор. Срок удовлетворения претензии-10 дней
И на будущее, если в течение 3 дней по вашему письменному заявлению вам не предоставляется подменный товар, вы имеете право на получение неустойки в размере 1% от стоимости вашего нового телефона ежедневно, то есть за месяц нахождения на ремонте вы могли бы получить 30% его стоимости.
Такая же неустойка выплачивается и в случае несвоевременного удовлетворения претензии о расторжении договора купли-продажи.

Проблемы с телефоном после покупки в Евросети в кредит - отсутствие подменного телефона и отказ в замене на новый

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Проблемы с новым сотовым - магазин не устраняет дефекты

Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Телефон сломался дважды после ремонта - стоит ли его отдавать снова или требовать обмен на новый?

Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона

Проблемы с телефоном, приобретенным в рассрочку - как действовать, когда гарантийный ремонт не помог?

Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром

Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?

Отказ магазина вернуть деньги за смартфон с дефектом - возможность потребовать компенсацию при повторном ремонте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59