Проблемы с телефоном после покупки в Евросети в кредит - отсутствие подменного телефона и отказ в замене на новый

Вопрос №13296643 из г. Краснодар
опубликован 12.10.2017, 19:19

Дравствуйте! У меня такая проблема. Я приобрела телефон в "Евросети" в кредит. Первые месецы эксплуатации телефон сломался, отдала магазину на ремонт. Подменный телефон не дали, пришлось самой купить... плюс платить за телефон кредит который на ремонте. Проходит месяц телефон вернули. Устранили только одну причину... Вернулась домой вечером новый дефект в телефоне... проходит время опять понесла в магазин телефон... там опять на ремонт... на замену на новый телефон отказались. Получается опять платить кредит за телефон который на ремонте. Скажите пожалуйста можно ли мне помочь чем либо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Они не имеют права отказать Вам в удовлетворении требований потребителя о возврате телефона, расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств. Ремонт за счет продавца - это один из способов защиты права. Если Вы не хотите ремонта, а желаете вернуть деньги за некачественный товар, Продавец обязан удовлетворить Ваши требования. В противном случае Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав в судебном порядке.

12.10.2017, 19:21

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38608 отзывов

Вот смотрите

в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи

Пишите претензию в магазин в 2 экз, на одном экз. должен расписаться администратор. Срок удовлетворения претензии-10 дней

И на будущее, если в течение 3 дней по вашему письменному заявлению вам не предоставляется подменный товар, вы имеете право на получение неустойки в размере 1% от стоимости вашего нового телефона ежедневно, то есть за месяц нахождения на ремонте вы могли бы получить 30% его стоимости.

Такая же неустойка выплачивается и в случае несвоевременного удовлетворения претензии о расторжении договора купли-продажи.

12.10.2017, 19:32

Спросить юриста