Проблемы с кредитной картой - Мошенники перевели деньги с помощью мобильного банка, банк не дает ответ по заявлению и возникают просрочки по кредиту

Вопрос №11549003 из г. Барнаул
опубликован 21.10.2016, 14:23

С кредитной карты, которой я никогда не пользовалась мошенники при помощи мобильного банка перевели сумму 65 т (по 20 т, 8 т, и тд). Заявление в банк написали, но они сначала продлили до 30 дней, теперь до 60 дней. Максимальных сроков не говорят. По кредиту звонят что просрочка. Заявление в полиции на уголовное дело завели. Как мне быть если банк не дает ответ по заявлению? И что делать если Сбербанк всё-таки не согласиться вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13591 отзыв

Простой вопрос - чем подтверждаются Ваши утверждения?

21.10.2016, 14:34

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Здравствуйте Елена. Чтобы банк вернул деньги, нужно доказать их вину. По Вашему вопросу непонятно, по чьей вине мошенники получили доступ к мобильному банку.

21.10.2016, 14:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Родыгина Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Ижевск, стаж 17 лет

4.8 4278 отзывов

Здравствуйте. Ждите. Полиция должна провести проверку по данному факту. Подобных случаев мошенничества сейчас много. Сбербанк направит Вам письменный ответ на Ваше обращение.

21.10.2016, 14:29

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Здравствуйте, Елена.

Сбербанк вернет деньги только в случае, если в данной ситуации (снятия с карты денег) - вина непосредственно сотрудника банка.

Если по истечении 30 дней банк не дает официального ответа - пишите жалобу в прокуратуру.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

21.10.2016, 14:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59