Сдал телефон по гарантии в ремонт прошло 45 дней пришел в магазин а телефона нет помогите пожалуйста советом как быть?

Вопрос №11557832 из г. Тула
опубликован 23.10.2016, 14:29

Сдал телефон по гарантии в ремонт прошло 45 дней пришел в магазин а телефона нет помогите пожалуста советом как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Сдал телефон по гарантии в ремонт прошло 45 дней пришел в магазин а телефона нет помогите пожалуста советом как быть

Пишите претензию. Считайте неустойку на основании ст. 23 ЗоЗПП РФ. За каждый день просрочки.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

23.10.2016, 14:35

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! В соответствии со ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей" пишите магазину требование о возврате Вам уплаченных денежных средств, в связи с тем, что в телефоне существенный недостаток товара, так как срок ремонта превысил 45 дней. Если не удовлетворят-обращайтесь в суд.

23.10.2016, 14:35

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Александр, для начала напишите претензию продавцу и выясните причину задержки, если внятного ответа не получить обращайтесь с жалобой (заявлением) в Роспотребнадзор.

23.10.2016, 14:38

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста