Возможно ли вернуть некачественный телефон после месяца с момента покупки и экспертизы
Вопрос №11559293
из г. Омск
опубликован 23.10.2016, 20:16
опубликован 23.10.2016, 20:16
Можно ли вернуть деньги за некачественный телефон если прошел месяц после покупки, этот месяц он был на экспертизе недостатков не выявили, но телефон также выключается. Унесли мы его в магазин через три дня после покупки.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
недостатков не выявили, но телефон также выключается. Унесли мы его в магазин через три дня после покупки.
Пишите Претензию. Требуйте опять проведения экспертизы на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, откажут,-делайте сами экспертизу независимую и подавайте иск в суд, если экспертиза покажет неисправность. В суде сможете взыскать все расходы, убытки и моральный вред.
23.10.2016, 20:32
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Для возврата его стоимости или обмена на новый необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о проведенной проверке выдали?
23.10.2016, 20:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Если это не просто телефон, а смартфон, то это технически сложный товар.
Его можно вернуть только в случае существенного недостатка. До этого его нужно ремонтировать по гарантии.
Если продавец или сервисный центр не признает наличие недостатка Вы вправе провести свою экспертизу у независимого эксперта.
Здесь масса нюансов - всё не указать. В любом случае наличие недостатка Вам необходимо установить документально.
Г. Омск, адвокат Доценко А.А.
23.10.2016, 20:36
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за некачественный сотовый телефон и проведенную экспертизу - кто прав?
Проблемы с смартфоном - как решить недостатки после нескольких экспертиз и отказа в возврате денег или обмене
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Возможность возврата денег за некачественный товар после экспертизы - альтернатива замене на новый телефон или ремонту?
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Телефон с недостатком - возможность возврата или обмена
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, который пришлось отдать на четыре ремонта?
Проблемы с возвратом телефона в магазин - задержка экспертизы и отсутствие ответа на заявление - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут