Проблемы с холодильником из комиссионного магазина - отсутствие дверцы в морозильной камере и отказ продавца вернуть деньги

Вопрос №11560851 из г. Челябинск
опубликован 24.10.2016, 08:43

Купила холодильник в комиссионном магазине, в нутри, в холодильнике отсек морозильной камеры без дверцы, но продавец уверяла что с закрытой дверью и в морозильной отсеке продукты будут заморожены, но мясо у меня не заморозилось и на третий день. В товарном чеке написано 6 месяцев гарантии, я позвонила, сказала что хочу поменять на аналогичный товар или вернуть деньги, аналогичных нет в наличии только дороже, деньги вернуть отказались, сказав что сами виноваты когда покупали видели что там нет дверцы. Какой мой порядок действий, писать претензию письмом с уведомлением, куда можно еще обратиться с жалобой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара (холодильника).

Претензию Вы направили, теперь обращайтесь с Иском в суд.

24.10.2016, 08:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, холодильник мне обменяете и не сдадите обратно. Это сложно бытовая техника. Суд вам не поможет, впрочем как и претензия. Удачи Вам и всего хорошего.

24.10.2016, 08:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33895 отзывов

Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре. Обеспечивающую правильность его выбора, то Вы можете подать претензию на продавца. Ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.

24.10.2016, 08:46

Спросить юриста