Неисправность холодильника - как вернуть деньги и насколько надежна экспертиза сервисного центра?

Вопрос №13375906 из г. Кемерово
опубликован 29.10.2017, 07:27

Продолжение истории с приобретением холодильника. Я купила холодильник 26.10.2017. При эксплуатации выявлен недостаток морозилка не морозит, холодильник работает, но температура не понижается ни в верхнем отсеке ни в морозильной камере. Я хочу вернуть деньги. Составила претензию подписала в магазине, там мне сказали, что проведут экспертизу в своем сервис центре в моем городе. Вопрос должен ли их сервис центр иметь сертификаты для проведения экспертиз холодильников Samsung, действительна ли эта экспертиза.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

МБУ ЦСОН г.Ленинск-Кузнецкий

Юрист Ленинск-Кузнецкий

0 отзывов

А смысл проводить диагностику, я обнаружила существенный недостаток (холодильник не морозит) в течении 15 дней после продажи, я могу отказаться от замены, ремонта и забрать деньги. Если только они не хотят обвинить меня в поломке холодильника?

29.10.2017, 08:15

Задать вопрос юристу

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

К сожалению, при возникновении спора, согласно ст. 18 закона оЗПП у продавца есть право на проведение экспертизы (проверки качества) товара

Всего доброго, желаю удачи.

29.10.2017, 08:25

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53171 отзыв

☼ Здравствуйте,

Вы не являетесь экспертом, чтобы обнаружить недостатки, нужно именно экспертиза, которая подтвердит заводской брак товара, либо возможно определит, что вы его сломали

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.10.2017, 08:26

Спросить юриста

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток, Марина! Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Холодильники и морозильники включены в этот перечень. Продавец обязан принять холодильник и направить на проверку качества товара.

29.10.2017, 08:27

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 28 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург

4.8 1126 отзывов

Здравствуйте. Специальные документов на экспертизу сервисному центру не требуется. В данном случае будет даже не Экспертиза и диагностика товара. Если вы не будете согласны с результатами то вправе сделать свою независимую диагностику товара точка если она будет отлично От результатов сервисного центра магазина то спорный вопрос можно будет решить только в судебном порядке где уже суд и назначить судебную экспертизу результаты которой и будут приняты во внимание.

29.10.2017, 07:56

Ответ полный и развернутый

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста