Как потребовать обмен телефона, если экран начал моргать после двух месяцев использования?

Вопрос №11569418 из г. Уфа
опубликован 25.10.2016, 14:40

Question

У меня такой вопрос. Купила 6 месяцев назад телефон. Месяца 2 назад начал моргать экран. Могу ли потребовать в магазине обмен телефона на новый?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Хусаинов Марат Ишмуратович · Answer

Предоставьте его по условиям гарантии продавцу, он возьмет его на гарантийный ремонт, а если не смогут отремонтировать то обязаны возвратить деньги либо произвести обмен.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Да, но сначала они проведут экспертизу в течении 45 дней, и если выявят, что это не механическая поломка, то можете поменять или вернут деньги.

25.10.2016, 14:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Потребовать-то можете, но т.к. это технически сложный товар, предварительно необходимо провести проверку качества. Для этого вы должны сдать телефон продавцу, и в заявлении указать, что требуете обмена на аналогичный. В случае возникновения проблем желательно получить по этому вопросу очную консультацию, т.к. зачастую эти проблемы приходится решать в судебном порядке.

Как потребовать обмен телефона, если экран начал моргать после двух месяцев использования?

Похожие вопросы

Что делать при поломке телефона через два месяца использования и возможен ли обмен на новый?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой.

5 месяцев назад купила телефон. Недавно начал глючить. Могу ли я обменять его на новый?

Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.

У меня сломался телефон спустя 4 месяца, могу ли я его обменять на новый.

Добрый день. Подскажите, пжл., купили телефон, через три месяца он стал глючить. Можно ли его сдать и вернуть деньги?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59