Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25.10.2016, 14:42

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Хусаинов Марат Ишмуратович

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.7 31 отзыв

Предоставьте его по условиям гарантии продавцу, он возьмет его на гарантийный ремонт, а если не смогут отремонтировать то обязаны возвратить деньги либо произвести обмен.

25.10.2016, 14:45

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Да, но сначала они проведут экспертизу в течении 45 дней, и если выявят, что это не механическая поломка, то можете поменять или вернут деньги.

25.10.2016, 14:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Потребовать-то можете, но т.к. это технически сложный товар, предварительно необходимо провести проверку качества. Для этого вы должны сдать телефон продавцу, и в заявлении указать, что требуете обмена на аналогичный. В случае возникновения проблем желательно получить по этому вопросу очную консультацию, т.к. зачастую эти проблемы приходится решать в судебном порядке.

26.10.2016, 11:14

Спросить юриста