Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег

Вопрос №11573911 из г. Барнаул
опубликован 26.10.2016, 09:09

Купила телефон, стал отключаться самопроизвольно.15 дней конечно прошлно год гарантии еще нет. я написала претензию на возврат денег. Проверка качества показала что тел исправен его мне вернули. В этот же день телефон отключился вновь. Какие мои дальнейшие действия? Суд?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43529 отзывов

Анастасия, можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

По суду вы можете требовать расторжения ДКП телефона, возврата д/средств, неустойки, компенсации морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть заключение проверки качества телефона, чек, вашу претензию, документы на руках?

26.10.2016, 09:11

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо провести свою экспертизу, на основании ее заключения нужно решать вопрос дальше, ответ письменный на претензию есть?

26.10.2016, 09:12

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Потребитель вправе самостоятельно обратиться за проведением экспертизы, если будет установлено, что недостаток телефона существенный, то деньги должны быть возвращены за телефон и за проведение экспертизы.

26.10.2016, 09:13

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

В этом случае, вы можете потребовать у продавца провести экспертизу телефона, которая проводится за его счет. Однако если экспертиза вновь не выявит недостатков, оплата экспертизы будет взыскана с вас.

26.10.2016, 09:16

Спросить юриста