Обнаружен брак в спальне после сборки - последующие шаги и претензия к магазину

Вопрос №11573962 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.10.2016, 09:04

Купили спальню, собирали ее сборщики магазина один из продавцов тоже собирал, после вскрытия упаковок обнаружили брак на спинке кровати и у багета зеркало, в акте приемки после сборки я все указала, акт забрал магазин, фото брака отправили по эл. почте, у меня остался договор на котором с обратной стороны, продавец тоже описал брак и чеки. Нужно но ли мне составлять еще притензию и вести в магазин, какие мои дальнейшие действия.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Напишите претензию. Предварительно Вы должны определиться, что именно требовать с магазина: устранения брак (заменят спинку); уменьшения цены на товар; Вы им товар. А они Вам деньги. Не пойдут на встречу Вам если, то в суд.

26.10.2016, 09:10

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Если вы уже оплатили деньги /часть/ то нужно определятся, что делать дальше, пишите претензию по ст. 29 ЗоЗПП - что б устранили брак и уменьшили стоимость, или поменяли. Или вернули деньги

При отказе - в суд.

26.10.2016, 09:08

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Белобородов Илья Александрович

Юрист из города Верещагино, стаж 10 лет

4.6 1237 отзывов

Да вам нужно составить грамотную претензию и требовать замены бракованных изделий или полностью спальню. А так же можете потребовать возврата денег за товар.

26.10.2016, 09:10

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Спросить юриста

Любарский Сергей Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 21 год

4.9 849 отзывов

Хотя продавец и его сборщики указали на наличие дефекта, в данном случае досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора обязателен. Более того, если вы не направите претензию, в последующем не сможете взыскать с продавца дополнительный штраф в размере 50% стоимости восстановления дефекта либо цены товара в случае ее замены. Также при направлении претензии начинают течь сроки неустойки.

26.10.2016, 09:37

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста